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惠州石油:APP自助开票率领跑全省

2019-09-03     来源: 中国亚博娱乐官网新闻网
亚博娱乐官网新闻

????“真方便,省时省力,电子开票我喜欢!”在惠州石油丰山加油站加完油,顾客刘老板通过“加油广东”APP,不到一分钟就自己开好了电子发票,特别开心。

????惠州石油一直将提升电子发票自助开票率作为方便客户、员工减负的重要手段之一,通过制定操作指引手册、点面结合提高整体自助开票率等措施,8月份,该公司自助开具电子发票42871张,占发票总笔数的16.85%,对比全省平均水平高出9.69个百分点,全省排名第一,自助开票比例高于15%的站点已达68座。

????制定自助开票操作指引手册方便客户。为做好电子发票自助推广,惠州石油零售、财务部门组成推广小组深入多个油站进行实地调研,摸透自助开票适用情形,摸清客户自助开票情况及制约自助开票的具体问题,编写详细且可操作性强的自助开票流程,整理制约自助开票问题及应对措施清单,从客户及油站不同角度提炼自助开票优势,优化推广术语,制定自助开票操作指引手册,制作微文加大自助开票宣传攻势。

????点面结合提高整体自助开票率。确立“全面铺开,重点关注”的自助开票推广路线,安排专人紧密跟踪,建立“日提醒,周通报”、“经营部比一比,油站晒一晒”机制,紧跟自助开票推进进展。在关注整体推进进展的基础上重点关注开票大站,与开票大站展开紧密对话及一对一帮扶,了解推广过程中遇到的瓶颈,并成立智囊团第一时间解答油站困惑及疑难问题。如茶亭岭、亚博娱乐官网站月均开票数均达6000笔以上,截至8月末,月自助开票比例高达41%。

????巧用政策事半功倍。惠州石油结合油非互动政策首次自助开票客户可获赠20元易捷电子券的利好政策,向会员客户群发短信及员工推介等方式大力宣传,在门店陈列20元礼品兑换堆头放置于收银台吸引客户眼球,实现自助开票率及非油营业额双提升。瞄准APP会员客户,针对APP会员有“使用APP的基础、对APP中自助开票接受快”的特点,惠州石油将自助开票与APP闪付及APP充值活动有机结合,在客户APP闪付或APP充值后,趁热打铁介绍自助开票,客户接受度提高30%。

????(肖宇 郭翠芳)

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